Términos del servicio
Estos términos regulan la compra en la tienda en línea Monvixia (monvixiashop.com). Al realizar un pedido, aceptas lo que se describe a continuación.
1. Quiénes somos
En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), estos son los datos de quien vende:
- Nombre de la tienda: Monvixia
- Titular: Viviana Molano Medina
- NIT: 67031092-4
- Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Sitio web: monvixiashop.com
- Correo: monvixia.shop@gmail.com
- WhatsApp: 315 380 0461
Monvixia no es responsable de IVA, por lo que los precios publicados no discriminan este impuesto.
2. Productos y disponibilidad
Describimos los productos con el mayor detalle posible e incluimos fotografías reales. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla desde la que mires la tienda. La disponibilidad depende de nuestro inventario; si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos y te devolvemos el dinero íntegro.
3. Precios
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP) y son precios finales: lo que ves en la ficha es lo que pagas, sin cargos añadidos después.
- El envío es gratuito, así que el precio mostrado es el precio final.
- Podemos modificar los precios y las promociones en cualquier momento, pero nunca afectará a un pedido ya confirmado.
- Si por un error evidente apareciera un precio equivocado, te lo comunicaremos antes de procesar el pedido y podrás cancelarlo sin costo.
4. Promociones y descuentos
Las promociones tienen las condiciones que se indican en cada una y pueden terminar sin aviso previo. Salvo que se diga lo contrario, no son acumulables entre sí.
5. Formas de pago
Puedes pagar contra entrega (en efectivo, al recibir) o por adelantado con tarjeta débito o crédito a través de la pasarela de pagos. Monvixia no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta: los procesa directamente la pasarela.
6. Confirmación del pedido
Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando existan indicios de fraude, datos de contacto claramente falsos o imposibilidad de entrega en la dirección indicada.
7. Envíos, devoluciones y garantía
Los plazos y condiciones de entrega están en nuestra Política de envío. El derecho de retracto y la garantía están en nuestra Política de reembolso. Ambas forman parte de estos términos.
8. Uso del sitio
Los textos, fotografías, logotipos y diseños de este sitio son propiedad de Monvixia o se usan con autorización, y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso escrito.
9. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y a lo descrito en nuestra Política de privacidad. Usamos tus datos únicamente para gestionar el pedido, entregarlo y atenderte. Puedes pedirnos en cualquier momento que los consultemos, corrijamos o eliminemos escribiéndonos a monvixia.shop@gmail.com.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico y te respondemos dentro del horario publicado. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad de protección al consumidor en Colombia.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.
Última actualización: 16 de agosto de 2026.