Seguimiento de tu pedido
¿Ya hiciste tu pedido y quieres saber dónde va? Aquí te explicamos cómo seguirlo paso a paso.
1. Revisa tu correo y tu WhatsApp
En cuanto tu pedido sale de la bodega te enviamos el número de guía y el nombre de la transportadora. Llega por correo electrónico y también por WhatsApp, al número que dejaste al comprar.
Si no lo ves, mira en la carpeta de correo no deseado o promociones.
2. Consulta la guía en la transportadora
Con ese número puedes ver el recorrido del paquete en la página de la empresa que lo lleva:
3. ¿Cuánto tarda?
La entrega tarda de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales y hasta 8 días hábiles en el resto del país, sin contar sábados, domingos ni festivos. En municipios apartados puede tardar algo más.
4. Si nadie estaba en casa
La transportadora suele llamar antes de entregar y hace un segundo intento si no encuentra a nadie. Si tampoco funciona, el paquete vuelve a la bodega y nosotros te escribimos para reprogramar la entrega. No pierdes tu pedido.
5. Escríbenos y lo miramos contigo
Si han pasado los días previstos, si la guía no se mueve o si algo no cuadra, mándanos un mensaje con tu número de pedido y lo revisamos nosotros:
- WhatsApp: 315 380 0461
- Correo: monvixia.shop@gmail.com
Te respondemos dentro del horario de atención publicado en la tienda.