Política de envío
Aquí te contamos cómo, cuándo y dónde entregamos tu cama ComfyPaw.
1. Envío gratis a toda Colombia
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo y a cualquier parte del país. El precio que ves en la tienda es el precio final: no se suman costos al pagar.
2. Tiempo de entrega
La entrega tarda de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales y hasta 8 días hábiles en el resto del país (de lunes a viernes, sin contar festivos) desde que confirmamos el pedido.
- Preparamos y despachamos el pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- El resto del tiempo corresponde al transporte hasta tu dirección.
- En municipios apartados o zonas rurales el trayecto puede tardar algunos días más. Si ocurre, te avisamos.
3. Seguimiento de tu pedido
Cuando el paquete sale de la bodega te enviamos el número de guía y la transportadora por correo electrónico y por WhatsApp, para que puedas seguirlo en todo momento. Si no recibes ese aviso, escríbenos y te lo damos al momento.
4. Pago contra entrega
Puedes pagar en efectivo al mensajero, en el momento de recibir. Te recomendamos revisar el paquete antes de pagar: si llega dañado o no corresponde a lo que pediste, puedes rechazarlo sin ningún costo.
También puedes pagar por adelantado con tarjeta débito o crédito si lo prefieres.
5. Dirección y datos de contacto
Revisa que la dirección y el número de teléfono estén completos y correctos al hacer el pedido. La transportadora suele llamar antes de entregar.
- Si nadie recibe el paquete, la transportadora hace un segundo intento.
- Si tampoco es posible, el paquete regresa a la bodega y nos ponemos en contacto contigo para reprogramar la entrega.
- Si la dirección estaba mal escrita y el pedido debe reenviarse, es posible que haya que cubrir el nuevo transporte.
6. Retrasos ajenos a nosotros
Hay situaciones que no dependen de Monvixia ni de la transportadora: paros, bloqueos viales, condiciones climáticas o temporadas de alta demanda. Si tu pedido se retrasa por algo así, te informamos y hacemos el seguimiento contigo hasta que llegue.
7. Cualquier duda
Escríbenos por WhatsApp al 315 380 0461 o a monvixia.shop@gmail.com con tu número de pedido y te contamos exactamente dónde va.
Última actualización: 16 de agosto de 2026. Monvixia — Cali, Valle del Cauca, Colombia.